Garantía, cambio y devoluciones
¡Tenemos los cambios de tallas que quieras, las veces que quieras*!
Sí requieres cambio de talla, solo pagas los gastos de envío por la guías de retorno e ida $198 💓
Para solicitar el cambio o devolución en todos los casos tienes un plazo de hasta 15 días naturales, a partir de la fecha en que recibes tu calzado.
No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por el mal uso o desgaste del producto.
Todo el calzado que esté publicado en la sección de REBAJAS o que presente DESCUENTO no tendrá cambio ni devolución alguna.
Se pueden realizar los cambios por talla a solicitud del cliente, no aplica para otro modelo o color distinto al comprado inicialmente. Solo pagas las guías de ida y vuelta $198.00
Si llegaras a tener la necesidad de cambiarlos lo debes de notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento oportuno. -Sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de SkkoenCalzado.com.
Para acreditar que hubo error en su pedido o defecto en el producto es necesario comprobar con un video sin cortes desde antes de abrir el paquete y hasta sacar el último par. Mostrando en su caso el error y/o defecto, para posterior mandarlo por correo a hola@skkoencalzado.com con los siguientes datos:
- Nombre completo del cliente
- Número de celular
- Número de orden, código del producto y talla
- Fecha de cuando se realizó la compra
- Razón por la cual se devuelve el producto
- evidencia en video /fotográfica
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en aproximadamente dos días hábiles. Dentro de la confirmación se incluyen las instrucciones para la devolución del producto.
Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con cinco días para enviar el calzado, sí no se envía el producto dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
SkkoenCalzado.com en todos los casos estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmamos que los tenemos para cambio.
Condiciones para realizar el cambio:
- No pisados
- No usados
- No manchados
- No maltratados
- Sin marcas de talco
- En su caja original con la cual los recibiste
- El producto coincida con la orden de compra
Para cambios LOCALES (en Guadalajara) se podrán hacer en la siguiente dirección:
Para realizar los cambios de pedidos NACIONALES (fuera de Guadalajara) será necesario realizarlo por mensajería y los costos deberán der cubiertos por el cliente interesado en realizar el cambio. $198.00 de las guías de retorno e ida (la guía contempla hasta 2 pares).
En caso de que el envío se haya generado como GRATIS (sin costo) o se hubiere aplicado algún descuento (tanto en el producto, como en el envío) el costo de regreso a SkkoenCalzado.com correrá por cuenta del cliente a la dirección que se indicará por correo electrónico.
*Para aplicar una devolución por talla del mismo modelo se procesará una devolución directa. La talla no se aparta hasta que hayan sido enviados los zapatos para cambio y está sujeto a disponibilidad, solo pagas las guías de retorno e ida $198.00
Devolución completa: Se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un código electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.
Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione.
El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria, la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.
El costo de devolución parcial va por cuenta del cliente. El valor del reenvío corre por cuenta del cliente. En caso de que se necesiten más de un cambio, el cliente absorberá los gastos de transportación.
En ningún caso el costo de la(s) guía(s) de envío pagada(s), aplican para devolución alguna.
En caso de error por parte de SkkoenCalzado.com la empresa cubrirá los gastos de envío ya sea para reposición, cambio o reparación del producto; o en su defecto como crédito para usar en tienda, para tu entera satisfacción.
En el caso que se use el crédito para otra compra SkkoenCalzado.com cubrirá la parte proporcional del envío que se hizo en la compra original del calzado de devolución.
Al hacer tu compra entendemos que has leído y aceptado nuestras políticas de términos y condiciones.
Actualización 27/12/2020